発送代行業者とは？メリットや選び方・費用とDM発送代行も解説2021.4.27

発送代行業者はECサイトの経営者や担当者に代わって商品・DMの発送を行う業者です。主に企業とネットショップを利用する個人をターゲットに、商品・DMを1か所に集めて発送しています。ECサイトの経営者やDM発送業務を日常的に行う人にとっては発送コストを抑えられるのがメリットです。

当記事では、発送代行業者を利用するメリットや業者を選ぶポイント、DM発送代行を依頼する際の確認事項などを紹介します。発送代行業者を詳しく知りたい人は、ぜひ参考にしてください。

発送代行業者とは、ECサイト経営者や担当者に代わって商品発送やDM発送などの物流作業を行う業者です。企業向けの発送代行業者もあれば、ネットショップを利用する個人をターゲットとした発送代行業者もあります。

発送代行業者は、複数のクライアントからの荷物やDMを1か所に集め、大口契約として発送する仕組みです。運送会社は荷物やDMを回収する手間が省け、発送代行業者とクライアントは発送コストを抑えられます。

また、発送代行業者は、商品発送やDM発送以外の物流サービスも行うことが特徴です。ここでは、発送代行業者が行う主なサービスについて解説します。

発送代行業者は、ECサイト運営に関わるさまざまなサービスを行います。発送代行業者が行う主なサービスは、下記の通りです。

ほかにも、アパレルECサイト向けの商品撮影やコンテンツ作成を行うサービスや、越境ECサイト運営者向けの海外発送サービスを行う発送代行業者もあります。

発送代行業者のサービスは、Webマーケティングから発送まですべてを任せたり、業務をピンポイントで依頼したり、必要に応じて利用範囲を決めることが可能です。すべての業務を発送分野のプロが行うため、丁寧かつ質の高い商品発送やDM発送が期待できます。

発送代行業者が注目を集めている理由は、ECサイトやネット通販の増加に伴う需要の高まりです。

近年、消費者が食品・アパレル・化粧品・書籍など、さまざまな商品をインターネットで購入することが日常化しています。ECサイトやネット通販を運営する業者にとっては喜ばしい状況である半面、受注が増えれば増えるほど発送業務の手間や負担は大きくなります。

数多くの商品を迅速かつ丁寧に発送するには、一定の人材が必要です。しかし、発送業務専任の人材を用意できる事業者は多くありません。今いる従業員だけで発送業務を行い続ければ、基幹業務に支障をきたしたり、人手不足を招いたりします。

発送代行業者の活用は、発送業務の負担を軽減する手段の1つです。専門業者に外注すれば従業員は基幹業務に専念できるため、発送代行業者を活用する事業者が増えています。

在庫管理や発送などのバックエンド業務が忙しくなると、Webマーケティングやプロモーションなどのメインタスクがおろそかとなることもめずらしくありません。

メインタスクに集中できる環境を整えるためには、発送代行業者を利用した物流業務のアウトソーシングがおすすめです。ただし、発送代行業者を効果的に利用するためにも、メリットだけでなくデメリットも理解しておきましょう。

ここからは、発送代行業者を利用するメリット・デメリットについて解説します。

発送代行業者を利用するメリットは、下記の通りです。

○発送や制作にかかるコストを削減できる

○売上アップにつながる

○人的ミスが減りサービスの質が向上する

○在庫保管・DM制作のスペースがいらない

発送代行業者の利用には、下記のデメリットもあります。

○個人情報が漏洩する可能性がある

○自社におけるノウハウが蓄積できない

○柔軟な対応が困難となる可能性がある

ECサイトからの受注が増えて発送作業が負担となってきたために、発送代行業者の利用を検討している事業者は少なくありません。しかし、利用し始めるタイミングの見極めが難しい場合もあるでしょう。

ここでは、発送代行業者を利用するタイミングを見極めるための2つのポイントを解説します。

○発送業務のせいで他の業務に影響が出ている

○発送業務にコストがかかりすぎている

事業者が発送代行業者に依頼する理由の1つは、コスパのよさです。しかし、発送代行業者の料金体系には多様な費用が含まれているため、どのような費用が含まれるのかを知った上で依頼するのが大切です。

ここからは、発送代行業者にかかる費用について説明します。

基本費用は固定費であり、含まれる業務内容は発送代行業者によって異なります。倉庫管理システムのみを指す場合や、在庫管理や梱包作業を含む場合などさまざまです。基本料金は変動費ではないものの、発送量が増えると割増料金がかかることもあります。

基本料金は安くても、その他の費用が加算されて、当初の見積もりよりも総額が高くなる場合もあります。契約する際は、基本料金に含まれる業務内容や割増料金の有無などを確認しましょう。

入庫費用とは、事業者が発送代行業者の倉庫に送った商品の積み下ろし・棚入れ・検数・検品などにかかる費用です。商品を送る手段にはコンテナやパレット、宅配便といった種類があり、利用する手段によって費用が異なります。

大量の商品を送る場合は、コンテナから荷物を取り出す際にフォークリフトを用いるなど、大掛かりな作業が必要です。使用する機器の使用回数に応じ、オプションの料金設定をしている発送代行業者もあります。

保管・管理費用は、ECサイトなどで扱っている商品を倉庫で保管したり、管理したりするための費用です。費用を算出する方法は発送代行業者によって異なります。例えば、商品を置く面積に応じた1坪あたりの料金で算出する方法、1棚や1パレットごとに料金を算出する方法などさまざまです。

保管・管理費用には、物流拠点となる倉庫の立地も反映されます。都市部よりも郊外や地方にある倉庫のほうが保管・管理費用は安い傾向にあります。商品を迅速に発送するには、交通の便がよい立地に倉庫がある発送代行業者を利用することが大切です。

梱包・ピッキング費用は、商品の受注後、商品を保管場所から取り出すピッキングを行い、発送に向けて梱包するための費用です。一般的に、1商品あたりの費用として設定されています。

梱包・ピッキングには「摘み取り方式」と「種まき方式」の2種類があります。摘み取り方式は1つずつ商品を取り出して梱包する方式で、種まき方式は複数の受注に対してまとめて商品を取り出し、後から受注別に梱包する方式です。

梱包資材の費用や納品書発行の費用などを含むか含まないかは、発送代行業者によって異なります。

配送費用とは、発送代行業者を介して配送会社に支払う費用です。費用の内訳は発送代行業者によって異なり、全国一律で費用を設定している場合もあれば、遠隔地への発送に別途費用を課す場合もあります。

発送代行業者は連日のように大量の荷物を発送しており、配送会社の割引プランで契約していることが一般的です。通常料金よりも配送費用が安くなる点は、ECサイトなどの事業者にとってもメリットです。

信頼度が高くメリットが大きい発送代行業者を選ぶためには、業者が提供するサービス内容を吟味するだけでなく、料金が適正に設定されているか確認しましょう。また、発送業者の拠点エリアの料金相場を把握することも大切です。

ここでは、発送代行業者を選ぶ際のポイントを詳しく解説します。

発送代行業者には、それぞれ得意分野がありサービス内容もさまざまです。サービス内容の確認では、下記の項目に注目しましょう。

まずは、発送代行業者の特徴や業務範囲を理解して、複数の業者を比較することがポイントです。

発送代行業者を選ぶ際に、利用料金の安さを判断基準とする人が多く見られます。しかし、単に料金の安さだけで発送代行業者を選んでしまうと、十分なサービスが受けられないこともあるため注意が必要です。

料金が適正かどうか確認するためには、下記のポイントを確認しましょう。

料金だけで判断せずに、料金に見合ったサービスが受けられるかどうかをしっかりと見極める必要があります。

自社に適した発送代行業者を選ぶためには、倉庫・発送所の拠点も重要です。倉庫・発送所の拠点を確認する際は、下記の点に注目しましょう。

都心部に比べて郊外は料金が安い傾向にあります。ただし、拠点が遠方にあると、トラブル発生時にスピーディーな対応ができません。予算とのバランスを考え、万が一を想定した上で、ニーズに合った発送代行業者を選びましょう。

DM発送を依頼する際は、「印刷+投函代行」のセットがおすすめです。「印刷+投函代行」によるDM発送には、下記のメリットがあります。

高い印刷技術とノウハウを持つ「ユニオン印刷」であれば、下記の作業をまるごと依頼することが可能です。

料金は、納期と部数によって異なります。発送のタイミングや予算に合わせて、希望のコースを選びましょう。

DM発送代行はコスパよく迅速な作業を提供している便利なサービスであり、業者によってサービス内容や料金設定が異なります。自社に最も適した業者を選ぶためにも、サービス内容を比較検討することが大切です。

以下では、DM発送代行を依頼する際の確認事項を3つ紹介します。

○対応可能なロット数

○追跡調査の可否

○納期

発送代行業者とは、企業や個人向けに商品・DMの発送といった物流作業を行う業者です。発送代行業者への依頼はECサイトやネット通販の増加に伴って需要が高まっており、発送や制作にかかるコストを削減できるメリットがあります。

発送代行業者の利用にかかる費用は、基本費用をはじめ入庫費用、保管・管理費用、梱包・ピッキング費用、配送費用などがあります。発送代行業者を選ぶ際は、倉庫・発送所の拠点や料金が適正かを確認しましょう。